L’email marketing est l’un des canaux les plus performants pour fidéliser des clients et générer des ventes. Mais pour en tirer pleinement parti, il est essentiel de choisir un logiciel adapté à vos besoins.
Quel est le meilleur outil emailing ?
Beaucoup se posent cette question, mais il n’existe pas de réponse unique. En effet, chaque entreprise a des besoins différents en termes de volume d’envoi, d’automatisation, de segmentation et d’intégration avec d’autres outils.
La question à se poser est donc : Quel est le meilleur outil emailing qui correspond à mes besoins ?
Table of Contents
Définir vos besoins : la première étape cruciale
Déterminer ses besoins est une étape cruciale pour choisir le bon outil d’email marketing. Avant de choisir un outil d’emailing, prenez le temps d’évaluer ce dont vous avez vraiment besoin.
Questions sur vos objectifs marketing :
✔ Combien d’emails souhaitez-vous envoyer chaque mois ?
✔ Quel est votre objectif principal ? (générer des leads, fidéliser des clients, vendre des produits, informer…)
✔ Avez-vous besoin d’un outil pour envoyer uniquement des newsletters ou pour gérer des campagnes automatisées ?
✔ Souhaitez-vous segmenter vos abonnés pour envoyer des messages personnalisés ?
✔ Voulez-vous faire du marketing omnicanal (emails + SMS + notifications push) ?
Questions sur votre base de contacts :
✔ Votre liste d’abonnés est-elle déjà constituée ou devez-vous encore la développer ?
✔ Avez-vous besoin d’un outil pour capturer des leads (formulaires, pop-ups, landing pages) ?
✔ Combien de contacts avez-vous actuellement et combien prévoyez-vous d’en avoir d’ici un an ?
✔ Avez-vous besoin de fonctionnalités avancées de gestion des contacts (scores, tags, segmentation dynamique) ?
Questions sur l’automatisation :
✔ Avez-vous besoin de scénarios d’automatisation avancés (email de bienvenue, relance panier abandonné, suivi client) ?
✔ Voulez-vous envoyer des emails en fonction du comportement des abonnés (clics, achats, navigation sur le site) ?
✔ Devez-vous programmer des campagnes à l’avance et les déclencher à des moments précis ?
✔ Souhaitez-vous des workflows prédéfinis ou la possibilité de créer vos propres séquences personnalisées ?
Questions sur l’intégration avec vos outils existants :
✔ Utilisez-vous un CMS comme WordPress ou Shopify qui doit être connecté à votre logiciel d’emailing ?
✔ Votre CRM doit-il être synchronisé avec votre logiciel d’email marketing ?
✔ Avez-vous besoin d’intégrer votre outil avec des plateformes comme Zapier, Google Analytics, ou Facebook Ads ?
✔ Souhaitez-vous envoyer des emails transactionnels (confirmation de commande, factures…) via votre outil d’emailing ?
Questions sur le suivi des performances :
✔ Quels KPIs souhaitez-vous suivre ? (taux d’ouverture, taux de clics, conversions, désabonnements…)
✔ Avez-vous besoin d’une analyse approfondie avec des heatmaps et des tests A/B ?
✔ Voulez-vous un reporting automatisé avec des recommandations d’amélioration ?
Questions sur la conformité et la délivrabilité :
✔ Le logiciel est-il conforme au RGPD et propose-t-il des outils pour gérer les consentements des abonnés ?
✔ Avez-vous besoin d’outils pour optimiser la délivrabilité et éviter les spams (SPF, DKIM, IP dédiée…) ?
✔ Voulez-vous gérer les préférences d’abonnement (choix des catégories d’emails reçus par les abonnés) ?
En répondant à ces questions, on obtient une vision claire de ce dont on a besoin et on peut comparer les logiciels avec des critères précis.
Critères essentiels pour choisir le meilleur logiciel d’email marketing
Facilité d’utilisation
✔ Interface intuitive et ergonomique
✔ Éditeur d’email en drag & drop
✔ Modèles d’email préconçus
✔ Courbe d’apprentissage rapide
Pourquoi ? Un logiciel simple à utiliser permet de créer et gérer ses campagnes rapidement, sans compétences techniques.
Automatisation et scénarios marketing
✔ Envoi d’emails automatisés (bienvenue, panier abandonné, anniversaires…)
✔ Segmentation et ciblage avancé
✔ Déclenchement d’emails selon le comportement des abonnés
✔ Workflows prédéfinis et personnalisables
Pourquoi ? L’automatisation permet d’optimiser les conversions et de gagner du temps.
Gestion de la base de contacts
✔ Import et export facile des contacts
✔ Segmentation avancée selon le comportement, la localisation, les achats…
✔ Nettoyage automatique des contacts inactifs
✔ Champs personnalisés pour un ciblage précis
Pourquoi ? Une gestion efficace de la base de données garantit des campagnes plus performantes.
Délivrabilité des emails
✔ Authentification SPF, DKIM, DMARC
✔ Adresses IP dédiées (optionnelles)
✔ Fonctionnalité de test anti-spam
✔ Gestion des désabonnements et des adresses inactives
Pourquoi ? Un bon taux de délivrabilité assure que vos emails arrivent bien en boîte de réception et non en spam.
Intégrations et compatibilité
✔ Connexion avec votre CMS (WordPress, Shopify, Prestashop…)
✔ Intégration avec votre CRM et outils marketing (HubSpot, Salesforce…)
✔ API et compatibilité avec Zapier pour automatiser des tâches
✔ Webhooks et synchronisation avec Google Analytics
Pourquoi ? Une bonne intégration évite les tâches manuelles répétitives et améliore l’efficacité.
Suivi et analyse des performances
✔ Statistiques détaillées (taux d’ouverture, taux de clics, désabonnements…)
✔ Tests A/B pour optimiser les campagnes
✔ Heatmaps pour voir où les utilisateurs cliquent
✔ Rapports automatisés et recommandations d’amélioration
Pourquoi ? Un bon suivi permet d’optimiser les performances et d’augmenter le ROI.
Conformité et respect du RGPD
✔ Gestion des consentements et double opt-in
✔ Outil de gestion des préférences d’abonnement
✔ Accès aux données et droit à l’oubli pour les abonnés
✔ Serveurs sécurisés pour protéger les données personnelles
Pourquoi ? Le respect des règles de confidentialité évite des sanctions et rassure vos abonnés.
Prix et rapport qualité/prix
✔ Version gratuite ou période d’essai disponible
✔ Tarification évolutive selon le nombre d’abonnés
✔ Rapport entre les fonctionnalités proposées et le prix
✔ Frais cachés à vérifier (envois illimités ou non, stockage de contacts…)
Pourquoi ? Choisir un logiciel adapté à son budget permet de maximiser la rentabilité.
Support client et ressources d’aide
✔ Support réactif (chat, email, téléphone)
✔ Base de connaissances et tutoriels vidéo
✔ Communauté et forums d’utilisateurs
✔ Assistance en français disponible
Pourquoi ? Un bon support aide à résoudre les problèmes rapidement et à utiliser le logiciel efficacement.
Comment faire son choix ?
Comparez les logiciels en fonction de ces critères et priorisez ceux qui correspondent à vos besoins spécifiques.
Testez plusieurs outils en utilisant leurs versions d’essai avant de faire un choix définitif.
Pensez long terme : optez pour un logiciel évolutif qui accompagnera votre croissance.
Avec ces critères en tête, vous pourrez choisir l’outil d’email marketing idéal pour booster vos campagnes !
Comparatif des Meilleurs Logiciels d’Email Marketing (2025)
| Logiciel | Automatisation | Délivrabilité | Facilité d’utilisation | Intégrations | Tarification | Idéal pour |
|---|---|---|---|---|---|---|
| ActiveCampaign | ✅ Ultra-avancée | ⭐⭐⭐⭐⭐ | ⭐⭐⭐ | +900 intégrations (CRM, e-commerce, Zapier…) | Dès 29€/mois | Grandes entreprises, automatisation poussée |
| Brevo (ex-Sendinblue) | ✅ Avancée | ⭐⭐⭐⭐ | ⭐⭐⭐⭐ | WordPress, Prestashop, Zapier… | Gratuit (300 emails/jour), puis dès 19€/mois | PME, entreprises e-commerce |
| MailerLite | ✅ Basique | ⭐⭐⭐⭐ | ⭐⭐⭐⭐⭐ | WordPress, Shopify, WooCommerce… | Gratuit (1 000 contacts), puis dès 9€/mois | Petites entreprises, indépendants |
| ConvertKit | ✅ Moyenne | ⭐⭐⭐⭐ | ⭐⭐⭐⭐ | +100 intégrations (e-commerce, Zapier…) | Gratuit (1 000 abonnés), puis dès 9€/mois | Créateurs de contenu, blogueurs |
| GetResponse | ✅ Très avancée | ⭐⭐⭐⭐ | ⭐⭐⭐ | Webinaires, CRM, e-commerce | Essai gratuit 30 jours, puis dès 15€/mois | E-commerce, PME, automation avancée |
| Mailchimp | ✅ Moyenne | ⭐⭐⭐ | ⭐⭐⭐⭐ | WordPress, Shopify, Facebook Ads… | Gratuit (500 contacts), puis dès 11€/mois | Débutants, petites entreprises |
| HubSpot | ✅ Très avancée | ⭐⭐⭐⭐⭐ | ⭐⭐⭐⭐ | CRM, e-commerce, réseaux sociaux | Gratuit (limité), puis dès 18€/mois | Entreprises cherchant une suite complète marketing/vente |
| Mailjet | ✅ Moyenne | ⭐⭐⭐⭐ | ⭐⭐⭐⭐ | API puissante, e-commerce, CRM | Gratuit (6 000 emails/mois), puis dès 15€/mois | Startups, entreprises tech, besoin d’API |
| AWeber | ✅ Moyenne | ⭐⭐⭐⭐ | ⭐⭐⭐ | WordPress, Zapier, WooCommerce | Gratuit (500 abonnés), puis dès 12,50€/mois | Indépendants, petites entreprises |
| ActiveTrail | ✅ Avancée | ⭐⭐⭐⭐ | ⭐⭐⭐ | E-commerce, CRM, Zapier | Essai gratuit, puis dès 7€/mois | PME, e-commerce, automation avancée |
| Moosend | ✅ Avancée | ⭐⭐⭐⭐ | ⭐⭐⭐⭐ | Shopify, WordPress, WooCommerce | Essai gratuit 30 jours, puis dès 9€/mois | Startups, entreprises cherchant un bon rapport qualité/prix |
| Klaviyo | ✅ Ultra-avancée | ⭐⭐⭐⭐ | ⭐⭐⭐ | Shopify, WooCommerce, Magento | Gratuit (250 contacts), puis dès 20€/mois | E-commerce avec segmentation avancée |
| Omnisend | ✅ Ultra-avancée | ⭐⭐⭐⭐ | ⭐⭐⭐⭐ | Shopify, BigCommerce, Prestashop | Gratuit (500 emails/mois), puis dès 16€/mois | E-commerce, automation marketing multicanal |
Quelle plateforme choisir selon votre besoin ?
✅ Pour les débutants : MailerLite, Mailchimp, AWeber – Interfaces simples et intuitives, formules gratuites.
✅ Pour les PME et e-commerce : Brevo, GetResponse, ActiveTrail, Moosend – Bon rapport qualité/prix, fonctionnalités avancées.
✅ Pour les créateurs de contenu : ConvertKit, Mailchimp – Spécialement conçus pour les blogueurs, influenceurs et infopreneurs.
✅ Pour les grandes entreprises et automatisations avancées : ActiveCampaign, HubSpot, Klaviyo, Omnisend – Segmentation poussée et outils CRM intégrés.
✅ Pour les entreprises tech/startups : Mailjet, Moosend, ActiveTrail – API puissantes, flexibilité et bon pricing.
Astuce : Profitez des essais gratuits pour tester plusieurs solutions avant de choisir celle qui convient le mieux à vos besoins.
Essais gratuits : Les 10 meilleurs outils d’email marketing à tester en 2025
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| Outil | Essai gratuit |
|---|---|
| Brevo | Essayer Brevo ➔ |
| ActiveCampaign | Essayer ActiveCampaign ➔ |
| MailerLite | Essayer MailerLite ➔ |
| Klaviyo | Essayer Klaviyo ➔ |
| Omnisend | Essayer Omnisend ➔ |
| HubSpot | Essayer HubSpot ➔ |
| GetResponse | Essayer GetResponse ➔ |
| ConvertKit | Essayer ConvertKit ➔ |
| Mailchimp | Essayer Mailchimp ➔ |
| AWeber | Essayer AWeber ➔ |
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Conclusion
Le choix du bon logiciel d’email marketing dépend avant tout de vos besoins. Prenez le temps de tester plusieurs outils, d’analyser leur facilité d’utilisation et leur efficacité. Un bon logiciel doit vous permettre d’envoyer des emails qui convertissent, tout en vous faisant gagner du temps grâce à l’automatisation et aux intégrations.
Conseil ultime : Commencez par définir vos objectifs, testez 2 ou 3 outils et optez pour celui qui correspond le mieux à vos exigences actuelles et futures. Votre stratégie email marketing en sera grandement optimisée !
FAQ : Réponses aux questions fréquentes
1. Quel est le meilleur outil d’email marketing pour les débutants ?
MailerLite et Brevo sont idéaux : interfaces intuitives, modèles prêts à l’emploi et formules gratuites. Parfait pour démarrer sans compétences techniques.
2. Comment améliorer la délivrabilité de mes emails ?
✔ Utilisez un outil avec authentification SPF/DKIM (ex : ActiveCampaign, Klaviyo).
✔ Nettoyez régulièrement votre liste et évitez les mots déclencheurs de spam (ex : “Offre limitée”).
3. Faut-il privilégier un outil avec CRM intégré ?
Oui si vous gérez des leads complexes (ex : HubSpot ou ActiveCampaign). Pour les newsletters simples, un outil basique suffit (ex : Mailchimp).
4. Quel outil recommander pour un e-commerce ?
Klaviyo et Omnisend dominent grâce à leurs automations ciblées (paniers abandonnés, segmentation par historique d’achats).
5. Les outils gratuits sont-ils suffisants pour une PME ?
Oui, pour des envois modestes (ex : Brevo offre 300 emails/jour gratuitement). Pour des campagnes avancées, passez à une formule payante (ex : GetResponse dès 15€/mois).
6. Comment éviter que mes emails finissent en spam ?
✔ Vérifiez la conformité RGPD (ex : double opt-in).
✔ Évitez les listes d’achat : privilégiez une croissance organique.
✔ Utilisez des outils avec IP dédiée (ex : Sendinblue).
7. Quelle différence entre Mailchimp et Klaviyo ?
Mailchimp est plus généraliste, idéal pour les débutants. Klaviyo est ultra-spécialisé e-commerce (segmentation avancée, intégration Shopify).
8. Puis-je migrer mes contacts d’un outil à un autre facilement ?
Oui ! La plupart des logiciels (ex : ActiveCampaign, ConvertKit) proposent un import/export CSV en 1 clic.
9. Quel outil choisir pour des automations complexes ?
ActiveCampaign et HubSpot permettent de créer des workflows multicanal (emails + SMS + chatbots) avec déclencheurs comportementaux.
10. L’email marketing est-il toujours rentable en 2025 ?
Oui : selon une étude de Litmus, 73% des marketeurs jugent l’email marketing plus efficace que les réseaux sociaux. ROI moyen : 36€ pour 1€ investi.
